Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Orquiglam SAS, con domicilio en Arcabuco, Boyacá (Colombia), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de orquiglam.com, de nuestros catálogos y de nuestros canales de WhatsApp.

Escríbenos por WhatsApp a la sede de Bogotá (+57 322 290 6177) o a la sede de Boyacá (+57 322 290 6180), o al correo orquiglam@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para atenderte:

• Registro en el catálogo para negocios: nombre del negocio, tipo de negocio, nombre de contacto, teléfono, correo electrónico, municipio, dirección, sede de preferencia y una contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto legible).
• Pedidos y consultas por WhatsApp: tu nombre, teléfono, dirección de entrega y el contenido de tu pedido o consulta.
• Datos técnicos mínimos: la dirección IP y la fecha de registro o ingreso al catálogo para negocios, usados para seguridad y para evitar registros automáticos o falsos.
• En tu dispositivo: el carrito del catálogo se guarda en el almacenamiento local de tu navegador. No sale de tu equipo hasta que tú envías el pedido por WhatsApp.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. El catálogo para negocios usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. Nuestras páginas cargan tipografías desde Google Fonts, lo que puede implicar que Google reciba tu dirección IP.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta del catálogo para negocios.
• Atender tus consultas, cotizaciones y pedidos, y coordinar pagos y envíos.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo en relación con tu cuenta o tu pedido.
• Proteger la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Solo te enviaremos información comercial o promocional si la has aceptado, y puedes pedirnos dejar de recibirla en cualquier momento.

4. Tu autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al escribirnos para hacer un pedido, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas en esta política. Puedes revocar esa autorización cuando quieras, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Transportadoras y mensajeros: nombre, teléfono y dirección para entregarte tu pedido.
• Proveedores tecnológicos: nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger) y WhatsApp, que procesan datos por cuenta nuestra.
• Autoridades: cuando una norma o una orden de autoridad competente lo exija.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer tus derechos

Envíanos tu solicitud por cualquiera de nuestros canales de contacto, indicando tu nombre completo, el correo o teléfono con el que te registraste y qué quieres hacer (consultar, corregir o eliminar tus datos). Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, plazos que la ley permite prorrogar una vez, informándote los motivos.

Escríbenos por WhatsApp a la sede de Bogotá (+57 322 290 6177) o a la sede de Boyacá (+57 322 290 6180), o al correo orquiglam@gmail.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se almacenan cifradas, el acceso a la información de clientes está restringido a personal autorizado y los archivos internos del sistema no son accesibles desde internet. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Si pides cerrar tu cuenta del catálogo para negocios, la eliminamos.

10. Menores de edad

Nuestro catálogo para negocios está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.